ENTENDER LAS CONDUCTAS HABITUALES POR PARTE DE LOS ENTRENADORES LES PERMITIRÁ UN MEJOR RENDIMIENTO MENTAL DE TODO EL EQUIPO

La tarea de un entrenador deportivo cubre distintas áreas.  El entrenador es como un director de Orquesta, un líder; es la persona que debe  controlar cada detalle y para ello, en la mayoría de los casos, debe estar acompañado de un equipo de trabajo, que le permita alcanzar los objetivos.

El deporte está conformado por 4 áreas claramente definidas. El aspecto físico, el técnico, el  táctico y el psicológico. Un entrenador debe tener conocimientos  de todos estos aspectos,  por ser quien organiza, canaliza, estructura y realiza la toma de decisiones.

En esta oportunidad, me enfocaré en el aspecto psicológico al que los entrenadores le dan cada vez mayor importancia. Los resultados obtenidos por quienes toman en cuenta esta variable con la seriedad  que se merece han permitido resaltar su importancia. Esto  aunado a los estudios científicos, en los que se demuestra claramente  la efectividad de los entrenadores que conscientemente abordan las variables psicológicas.

Para un entrenador, cada acción implica una serie de respuestas conscientes e inconscientes de parte de los deportistas. Por esta razón,   es fundamental determinar las conductas frecuentes y sus consecuencias. 

Las conductas habituales de los entrenadores al interactuar con los deportistas, bien sea deportes de equipo o  individuales, son las siguientes:

El Reforzamiento.

Con esta conducta el entrenador busca premiar al deportista. Se busca reconocer algunas acciones que, para el entrenador, son importantes. Conductas de reforzamiento verbales como un elogio: “Bien”, “Bien hecho”, etc.; gestuales como un aplauso o un gesto de aprobación a la ejecución.

                Aprender a reconocer cuándo es apropiado el reforzamiento y de qué manera es más efectivo con los distintos deportistas es clave para alcanzar el objetivo. Cada deportista es diferente, conocerlos y entenderlos  permite al entrenador saber cuándo el reforzamiento es necesario para que tenga un efecto real.

No Reforzamiento.

Este caso es lo opuesto al anterior. El entrenador no refuerza una conducta o ejecución positiva. Pudiendo reforzarla, no lo hace.  Esta omisión ha de tener un sentido, de lo contrario puede llegar a producir un efecto negativo.

Castigo.

Cuando dentro de la ejecución, el deportista comete un error, o la ejecución no es de la calidad esperada, el entrenador  puede incluir conductas como un grito de reprimenda o sacarlo de la cancha apartandolo de la actividad. Este tipo de conductas suele generar en los deportistas ciertas respuestas en ocasiones positivas, por cuanto buscará hacerlo mejor para evitar el castigo, pero también, en ocasiones, pueden acarrear respuestas negativas. Es por ello que es necesario controlar estas variables conductuales, pues permitirá predecir la respuesta del amonestado.

Animar luego del error.

Luego de que el deportista comete un error es común el castigo, como mencionamos anteriormente, pero, en ocasiones, algunos entrenadores utilizan este tipo de conducta como el mensaje de aliento para una próxima ocasión,  con la finalidad de que, a nivel emocional, el deportista no se caiga y que su  enfoque atencional no se pierda. 

Ignorar el Error.

En algunas ocasiones, el error es obviado por parte de los entrenadores. indiscutiblemente dependerá siempre de la magnitud del error, la circunstancias en las que se generó y las causas del mismo. También hay que tomar en cuenta las diferencias entre los deportes y el “costo” de cada error en el juego o la competencia .

El castigo constante en ocasiones genera rechazo y respuestas negativas  de parte del deportista, por lo que saber manejar el momento apropiado para ignorar el error es fundamental.

Mantener el control

Cuando se producen situaciones no deseadas es importante mantener el control, las emociones suelen hacerse dueñas de deportistas y los entrenadores en esos momentos y puede ocurrir que se deje a un lado el pensamiento coherente, el cual es el fundamental para resolver la situación y realizar la toma de decisión oportuna.

En el caso de los entrenadores de formación, es más importante aún mantener el control.

Instrucciones generales.

Son todas aquellas instrucciones que el entrenador puede dar sin tener que ser propiciadas por un acierto o error, como comenté anteriormente. En este caso son instrucciones que el entrenador, por iniciativa propia, quiere aportar con  base en su planificación un observación.

Animar

Más allá de errores o aciertos, en ocasiones resulta importante dar ánimo a los deportistas.  sin que  sea necesario un estímulo  positivo o negativo para hacerlo.

Todas las conductas mencionadas permiten una interacción directa entre deportista y entrenador, bien sea positiva o negativa. Dependerá de cada entrenador la decisión de utilizar una u otra. Tras analizar cada caso, en los momentos indicados, para generar respuestas positivas y alcanzar a los objetivos propuestos.

ANIMATE A CAMBIAR (PARTE I)

A muchas personas la palabra cambio les genera ruido, les produce incomodidad y, en algunos casos, llega a causar elevados niveles de ansiedad. Entender los cambios como algo positivo, en vez de enfrentarlos como si de un problema se tratara, es fundamental para lograr resultados significativos en nuestras vidas.

Como dice Mario Alonso Puig: ¨No tengas miedo de los cambios lentos, sólo ten miedo de permanecer inmóvil¨  Coincido totalmente con este planteamiento. Con frecuencia, en mis sesiones,  los clientes hablan de lo que quieren cambiar, pero no se atreven a moverse en ninguna dirección para lograrlo. Quieren resultados diferentes, sin hacer algo distinto. Es importante tener claro que “distinto” no significa “radical” ni “drástico”, significa dejar de repetir. las mismas conductas, que producen los mismos resultados. Tomar el mapa de nuestras vidas, decidir  un nuevo destino y comenzar a  transitar un camino diferente, que nos lleve en dirección a nuestros deseos, metas, búsquedas e intereses.

Un de las razones por las que las personas, indiferentemente del área en la que trabajan, perciben la palabra cambio como un elemento negativo o peligroso, es debido a la incertidumbre que genera lo desconocido. Sin embargo, solo cuando te atreves a cruzar la puerta del cambio, sabrás qué hay del otro lado.

Cada persona tiene una historia particular,  de ello depende que los agentes de cambio  puedan ser percibidos de diferentes maneras por cada quien . Un ejemplo lo tenemos en un equipo de Fútbol, en el que,  luego de un a serie de resultados negativos, despiden al entrenador. En los jugadores suelen generarse pensamientos y emociones que serán determinantes para el trabajo en la nueva etapa del equipo. No saber  quién será el nuevo entrenador, cuál será su sistema de trabajo, si tomará en cuenta a Los mismos jugadores o dará oportunidad a los menos regulares. Inevitablemente, todas estas incógnitas generan incertidumbre y preocupación. Lo importante, en esos casos, es entender las emociones que se están viviendo en ese momento y bajo esas circunstancias, para poder enfrentar  el cambio de manera positiva.

En las empresas, en el deporte, en la cotidianidad de nuestras vidas estamos constantemente en movimiento; para muchos puede ser imperceptible, pero este mínimo movimiento produce transformaciones en nuestro entorno. Es por esto que debemos estar siempre atentos a los pequeños cambios, aunque sean  involuntarios, que ocurren a nuestras vidas, en oportunidades, de manera no consciente, y analizar si realmente nos dirigen  hacia donde queremos.

Los cambios suelen llegar de forma inesperada y no deseada. Un ejemplo es la emigración. Cuando, por motivos ajenos a nuestra voluntad, tenemos que abandonar de país, y mudarnos a otro,  nos vemos obligados a modificar hábitos, formas de relacionarnos, costumbres, alimentos y horarios.

En muchos casos, no tenemos la oportunidad de desarrollarnos como profesional en el área en que nos hemos preparado y que hemos ejercido en el país de origen. Todo esto genera elevados niveles de ansiedad y estrés, que perjudican nuestro desarrollo emocional. Muchas personas se bloquean y se quedan en un estado depresivo, normalmente enganchados en lo que tenían antes y  que no tienen ahora.

Invito a todas aquellas personas que están viviendo o han vivido estas experiencias  a reinventarse. Tener la capacidad de aceptar que tras el inevitable giro de la existencia,  y aunque todas nuestras certezas y seguridades ya no estén presenten,  debemos comenzar a escribir un nuevo capítulo en el  libro de nuestra vida.

Recordemos siempre las palabras de Charles Darwin:  ¨No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio¨ .

Si somos capaces de aceptar el cambio y responder de forma asertiva obtendremos resultados increíbles. Recordemos que depende de nuestro  enfoque, de nuestra actitud, de nuestros actos. Como dice el proverbio chino, "No puedes guiar el viento, pero puedes cambiar la dirección de tus velas".

La selección Venezuela sub 20, un claro modelo del trabajo exitoso.

Hace semanas la selección nacional de Venezuela Sub 20 hizo Historia en el mundial Sub 20 realizado en la República de Corea. Finalizó el campeonato comosubcampeona del mundo, con registro para la historia. Logró clasificarse invicta en un grupo con selecciones muy poderosas como México y Alemania, dato curioso, ambas selecciones acaban de disputar las semifinales de la copa confederaciones, Aún con la presencia de estas dos poderosas selecciones, la Vinotinto (selección de Venezuela) logró el primer puesto, el invicto y un registro para la historia, 11 goles a favor y 0 goles en contra.

      Posterior a esto, Venezuela avanzó a los octavos de final enfrentándose a Japón, una selección que en categorías inferiores trabaja con un orden y planificación de primer nivel mundial. En esa ocasión, la selección de Venezuela logró otra victoria y por cuarto partido consecutivo logró mantener su arco sin recibir  goles en contra, esta hazaña colocó a la selección en los registros históricos, ya que únicamente Uruguay había logrado este mismo registro en 1979.

      Sin lugar a dudas, un equipo de records. Pero no son los records lo que quiero resaltar con mi artículo, ya que estos son el resultado de un trabajo previo, de la dedicación y esfuerzo de todos los profesionales que rodean esa selección. Quiero resaltar el modelo de trabajo del Dt. Rafael Dudamel, un Dudamel que sí representa a Venezuela en el mundo por su trabajo y los valores fundamentales, demostrados no solo en los logros del equipo, sino también en su postura frente al régimen que oprime al país.  No todos (los Dudamel) en Venezuela entienden bien esa palabra, al menos no lo hemos visto en Gustavo Dudamel.

        Rafael Dudamel el líder de un modelo que resultó ser exitoso.

Para quienes no lo conocen, es el entrenador de la selección de mayores de Venezuela en la actualidad. Reconocido por su liderazgo, fue portero en su época de jugador. Participó durante muchos años en la selección y, sin duda, fue el portero más reconocido de la historia futbolera del país.

Este recorrido como jugador en la selección le permitió la experiencia necesario para poder desarrollar sus futuros proyectos. Rafa tuvo la oportunidad de vivir en carne propia el proceso de transformación de la selección en la era del profe Pastoriza, quien en muy poco tiempo marcó un camino, que luego continuó el profe Richard Páez. Menciono todo esto porque es ahí, desde mi punto de vista, en donde se terminó de formar ese gran Líder.

 Cuando hablo de un modelo exitoso, lo hago desde la medición del éxito en resultados tangibles. Su primera incursión en las selecciones nacionales fue en la sub 17 en el 2012, y logró algo que ningún otro director técnico había logrado en Venezuela: hacer clasificar a la vinotinto para un mundial de alguna categoría. Rafa lo logró con una selección con muchisimo caracter, orden táctico y una preparación previa para cada torneo, adecuada para resultados resaltantes.

 En el 2015 Dudamel toma las riendas de la selección Sub 20 logrando, por segunda vez, la clasificación de la categoría del mundial. Ambas clasificaciones logradas por el mismo director técnico en dos categorías diferentes. Estoy convencido de que no es cuestión de suerte. El trabajo, la convicción y la planificación han marcado la diferencia para la consecución de estos objetivos.

 En el mundial de la categoría sub 20, la selección logró llegar a la final y perdió por 1 a 0 contra Inglaterra, quedándose a un paso del objetivo. Objetivo que antes de iniciar el mundial nadie veía claro, excepto los protagonistas.

 Un Objetivo definido.

 Para el mundo del fútbol, pensar que en el mundial Sub, Venezuela pudiera pasar de grupo era poco probable, que lo lograra de una y sin goles en contra, un imposible, y que avanzara a la final, simplemente impensable. Pero no lo era así para quienes habían trabajado por meses para estar ahí. Conocían el potencial y las capacidades individuales y grupales del equipo, sabían perfectamente que tenían el material para lograr el gran objetivo: lograr un campeonato del Mundo.

 Uno de los secretos para lograrlo, sin duda, fue la minuciosa preparación que realizaron. A partir de ahí, se pudo establecer un objetivo muy alto, pero definitivamente realista. No es soñar por soñar, es saber que se puede, porque se trabajó para que ello.

 Confiar en el potencial y en los progresos logrados  fue la clave de un cuerpo técnico y unaselección  que demostró que el sacrificio y trabajo tienen su recompensa. 

UELI STECK. LA MAQUINA SUIZA

Se ha ido Ueli Steck, Falleció el 30 de Abril de 2017 en el Nupse, aproximadamente a unos 7.200 mts, uno de sus proyectos de ese viaje. El otro proyecto era ascender el Everest - Lhoste sin oxigeno. Siempre al límite y demostrándose a sí mismo y al mundo que muchas cosas ¨imposibles¨ eran posibles.

Ueli nació el 4 de Octubre de 1976 en Suiza. Sin lugar a dudas, el alpinista más influyente de la época. Siempre buscó alcanzar objetivos que nadie hubiera logrado. Dos veces ganador del premio al Piole de Oro, en 2009 y 2014 (el máximo galardón del montañismo) .

Era el alpinista más rápido del mundo y su nombre está escrito en varios récords mundiales. Una de sus hazañas más impresionantes fue el ascenso a la cara norte del Eiger. La primera marca de este record la logró en 200: 3 horas y 45 minutos, escalando en solitario y autoasegurándose. En 2008 bajó su marca a 2 horas 47 minutos y 33 segundos, para, finalmente, en 2015 dejar el registro en 2 Horas 47 minutos y 33 Segundos. En esa oportunidad no llevaba consigo material de seguridad.

Tuve la oportunidad de conocer en persona a Ueli en Barcelona, a finales del 2015. Recuerdo a una persona muy amable con una pasión impresionante por el deporte y, sin duda, una persona con unas capacidades mentales asombrosas.. Fue  realmente un honor para mí haber compartido con él ese rato, y reconocer en él a una persona serena y amable.

Definitivamente, para haber alcanzado todos esos logros es necesario una capacidad mental fuera de serie.Ueli  tenía un control de ansiedad, manejo de las emociones y toma de decisiones en situaciones al límite entre la vida y la muerte impresionantes.

Ayer se fue un Grande en toda la extensión de la palabra. Quedará en el recuerdo de quienes amamos el deporte.

Que en paz descanse Ueli Steck.

RAFA NADAL Y ROGER FEDER DAN CÁTEDRA SOBRE LOS VALORES DEL DEPORTE.

En Enero del 2017 se realizó el Abierto de tenis de Australia 2017. En el mismo participaron los mejores tenistas del mundo, como es costumbre en un torneo tan importante a nivel mundial.

     Llevábamos meses sin ver, entre los 5 primeros, a quienes ocuparon por años los puestos 1 y 2 del mundo, Rafa Nadal y Roger Federer,  es más, ambos ostentan el récord de la más larga rivalidad, permaneciendo entre el 1 y 2 del ranking mundial de la ATP por más de cinco años consecutivos. Sin ninguna duda dos deportistas con unas capacidades fuera de serie.

        Hay quienes dicen que lograr llegar a la cima es difícil, pero lo realmente difícil es mantenerse en ella.  Pues estos dos tenistas lograron mantenerse en lo más alto del ranking y en los más altos niveles de exigencia. Este esfuerzo, más allá del indiscutible nivel técnico y físico de Roger, el más técnico del mundo, y la potencia y capacidad física de Rafa, hay que destacar una capacidad mental admirable en ambos deportistas, aunque reconozco que la de Rafa es digna de estudiar.

      En otra oportunidad escribiré un artículo sobre la habilidad mental de ambos jugadores y dedicaré páginas desarrollando las variables, ya que en esta ocasión quiero hacer énfasis en los valores de ambos, más allá del rendimiento. Cómo son capaces de transmitir sus ganas, entrega y deseo de ganar sin pasar por encima del rival a toda costa, al contrario resaltando las virtudes de su competidor.

      Ambos jugadores llegaron al Open de  Australia en un momento desfavorable. Venían de un parón por lesiones. Y ubicados en el puesto 17 del ranking mundial en el caso de Roger y en el puesto 9 en el caso de Rafa. Como dicen los comentaristas, en los papeles no figuraban como favoritos. Pero de eso se trata la magia del deporte. Luego de un torneo espectacular, ambos vuelven a jugar una final. Para deleite de los amantes del tenis, Nadal y Federer vuelven a ofrecer uno de los partidos más emotivos y espectaculares de la historia del tenis.

    El mundo del Tenis ha disfrutado más de  Treinta y siete encuentros entre ambos. Sin duda un deleite  haber sido  testigo de esa final de Australia, en la que se vivieron los valores del deporte al máximo.

    Admiración mutua absoluta.

Estos dos deportistas muestran su admiración y respeto en dos aspectos claros del deporte: Uno: la entrega total a nivel de concentración buscando ganar pero respetando, por encima de todo, las reglas del juego. Dos: en las declaraciones postpartido en plena cancha, aún cuando las emociones estaban a flor de piel. Quiero rescatar las declaraciones de Federer al terminar la Final de Australia: "Felicito a este increíble competidor, por su regreso increíble. El tenis es un deporte duro y no hay empates. Si los hubiera, sería muy feliz de compartirlo contigo, Rafa"

Es importante recordar que Roger Federer, número 17 para el momento, es el jugador con más grand slam, 18 con el de Australia, en la historia de este deporte, así como Rafa Nadal para aquella final número 9 y con 14 grand slam. Sin lugar a dudas estamos hablando de dos de los mejores tenistas de la HIstoria.

Es simplemente ejemplar ver lo que han logrado a lo largo de su trayectoria y que su actitud dentro y fuera de la cancha sea de respeto y cordialidad sin el ego dañino revoloteando, al contrario, lo que los ha hecho más grande es su forma de ser, su ética profesional.

Hoy en día el deporte en general, bien sea  amateur, profesional o lúdico, necesita más Nadales y Federes que lo engrandezcan y que le den, a través de los valores y la ética,  el lugar que merece en la sociedad.

Gracias ROGER, Gracias RAFA.

EL BURNOUT O SINDROME DE AGOTAMIENTO PSICOLÓGICO EN LAS EMPRESAS

En la medida en que se le ha dado importancia  al ser humano como integrante fundamental de las empresas, y en función de  su capacidad de desempeño, se ha comenzado a valorar su labor y se ha entendido la necesidad de conceder una serie de beneficios, con la finalidad de mantener satisfecho al trabajador e impulsar su motivación.

Uno de los problemas que se suele presentarse con el personal es el agotamiento psicológico.  Herbert Freudenberger (1974) fue el primero en utilizar el término burnout, el cual proviene de la industria aeroespacial, y se refiere  al agotamiento del carburante de un cohete, como resultado del calentamiento excesivo. Freudenberguer lo llevó al campo de la psicología para explicar este proceso en las personas que se desgastan por exceso de trabajo. Según Freudemberg, en el ser humano ocurre un proceso similar en el cual se produce una pérdida gradual de energía hasta llegar al agotamiento total y extremo del individuo.

El autor explica que este síndrome al principio se produce causando en el empleado un estado de ¨chamuscamiento¨. Posteriormente, cuando la persona  presenta síntomas físicos de agotamiento, se encontrará totalmente ¨destruida¨.

No solo en el caso de exceso de trabajo o tareas se presenta el síndrome, sino también en el caso de una persona sin motivaciones, ni  proyectos de vida propios. Estos desgastes, que ocurren en el ser humano y en algunos procesos laborales, produciendo e incrementando los efectos del síndrome, son motivo de preocupación de los empresarios y los psicólogos. Teniendo en cuenta la importancia del recurso humano y el riesgo que corre de sufrir burnout,  y por tanto disminuir su rendimiento, es necesario evitar que el personal que labora las empresas llegue a padecer este síndrome.

En la actualidad, se ha observado un incremento de síntomas de burnout  (síndrome de agotamiento psicológico) en los empleados de las grandes y medianas empresas.

El síndrome de agotamiento psicológico en los empleados representa una variable que debe ser considerada a nivel empresarial, ya que ello contribuye al deterioro en el trato con el público y en los niveles de producción.

La complejidad del ser humano obliga a tomar en consideración múltiples aspectos que no tendríamos que tomar en cuenta si estuviéramos trabajando con máquinas. En este sentido,  es necesario evaluar cómo se presenta el agotamiento psicológico en los empleados para posteriormente implementar un mecanismo de desarrollo de las capacidades psicológicas de los mismos, y proponer un  plan de acción  para poder alcanzar el mejor desempeño de éstos.

Maslach (1976) define el síndrome de burnout como “un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal en el trabajo que puede desarrollarse en aquellas personas cuyo objeto de trabajo son personas en cualquier tipo de actividad”

Siguiendo a Cherniss (1980), apuntamos las   tres fases evolutivas del desarrollo del burnout:

Primera fase: Si se produce un desbalance entre las demandas y los recursos, estaríamos  una situación de estrés psicosocial.

Segunda fase: Estado de tensión psicofísica.

Tercera fase: Presencia de cambios conductuales como consecuencia del  afrontamiento de tipo defensivo y huidizo, que llevan al empleado a evitar las tareas estresantes y procurar el alejamiento, llegando a tratar a los clientes de forma distanciada, rutinaria y mecánica, y a anteponer la gratificación de las necesidades personales, al servicio que se presta.

El síndrome se va desarrollando paulatinamente hasta alcanzar niveles de deterioro personal muy graves.  Así, tenemos un primer nivel en el que se observa el desgano por ir al trabajo, síntomas físicos como dolor de cuello y espalda. La persona no sabe bien qué le pasa, solo reconoce no sentirse bien.

En el segundo nivel comienzan a detectarse molestias en la relación con los otros. Puede aparecer la sensación de persecución y el individuo deja de ir a trabajar.

En el tercer nivel  se hace evidente la disminución de la capacidad laboral y comienzan a padecer enfermedades psicosomáticas tales como alergias, soriasis, hipertensión, entre otras. Es posible que el empleado recurra a la automedicación, logrando un efecto placebo temporal. En algunos individuos comienza la ingesta alcohólica excesiva.

En el cuarto nivel encontramos alcoholismo, drogadicción, enfermedades graves tales como cáncer,  accidentes cardiovasculares e incluso, intentos de suicidio. En esta etapa se llega a abandonar totalmente el trabajo.

El síndrome de burnout puede producir manifestaciones físicas, mentales y conductuales. Entre las manifestaciones mentales podemos señalar: sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima y  realización personal escasa.

¿Cómo pueden actuar las personas que padecen burnout?

Cuando las personas padecen el síndrome tienen dificultad para  concentrarse y poca tolerancia a la frustración. Su comportamiento puede llegar a ser  paranoides y agresivos en los entornos laborales y familiares.

Físicamente, los síntomas más recurrentes son: cefaleas, insomnio, algias osteomusculares, alteraciones gastrointestinales y taquicardia.

A nivel conductual,  predominan las adicciones y la evasión, aumenta el consumo de café, alcohol, fármacos y drogas ilegales, lo que lleva al individuo  a faltar al trabajo. El rendimiento de las personas con síndrome de burnout baja considerablemente. Su estado emocional los lleva conflictos personales en la empresa y en la casa. Otros se  distancian de compañeros y amigos.

Entre la variada fisiopatología del estrés Hans Selye describió tres fases o estados de adaptación al estrés que progresivamente van minando la salud del profesional. Estas son:

Reacción de Alarma: El organismo, amenazado por las circunstancias se altera fisiológicamente por la activación de una serie de glándulas, el cerebro, al detectar la amenaza o riesgo, estimula al hipotálamo quien produce "factores liberadores" que constituyen substancias específicas que actúan como mensajeros hacia zonas corporales específicas.   

Una de estas substancias es la hormona denominada A.C.T.H. (Adrenal Cortico Trophic Hormone) que funciona como un mensajero fisiológico que viaja por el torrente sanguíneo hasta la corteza de la glándula suprarrenal, la cual, bajo el influjo del mensajero, produce la cortisona u otras hormonas corticoides. A su vez, otro mensaje que viaja por la vía nerviosa desde el hipotálamo hasta la médula suprarrenal activa la secreción de adrenalina. Estas hormonas son las responsables de las reacciones orgánicas en toda la economía corporal.  

Estado de Resistencia: Cuando un individuo es sometido en forma prolongada a la amenaza de agentes agresivos de tipo físico, químico, biológico o social, aunque tiende a seguir su adaptación a las demandas de manera progresiva, puede que disminuya sus capacidades de respuesta, debido a la fatiga que se produce en las glándulas del estrés. Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio dinámico u homeostasis entre el medio ambiente interno y externo del individuo. Si el organismo tiene la capacidad para resistir mucho tiempo, no hay problema, en caso contrario avanzará a la fase siguiente.

Fase de Agotamiento: La disminución progresiva del organismo frente a una situación de estrés prolongado conduce a un estado de gran deterioro con pérdida importante de las capacidades fisiológicas y con ello sobreviene la fase de agotamiento en la cual el sujeto suele sucumbir ante las demandas, pues se reducen al mínimo sus capacidades de adaptación e interrelación con el medio.

Maslach describe cada uno de estos aspectos de la siguiente manera:

-Agotamiento emocional: cuando hay una disminución o pérdida  de los recursos emocionales

-Despersonalización o deshumanización: Consiste en actitudes negativas de insensibilidad y desarraigo hacia los receptores de los servicios prestados.

-Falta de realización personal: Se suele evaluar el trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

Al tener en cuenta todos los factores negativos que pueden intervenir en la persona y generar cambios en su entorno personal y laboral considero fundamental que las empresas atiendan a estos factores comúnmente olvidados y entiendan los beneficios laborales y personales que se pueden obtener si se maneja de forma adecuada.

Próximamente presentaré un artículo sobre al agotamiento psicológico en los deportistas.